Continuação…

Compramos uma deliciosa torta e graças a ela fomos perdoados pelo atraso no aniversário.

No dia seguinte, domingo, fomos almoçar com minha sogra e depois o maridão me chamou pra ir ao Rio Sul. Fui, apesar de achar que não teríamos melhor sorte que no dia anterior.

Fomos direto à loja da Tim. Perguntamos à moça que distribuia senhas se tinha o aparelho e a resposta foi sim. Entramos na sala de atendimento e não havia fila, seríamos os próximos. Tava tudo bom demais pra ser verdade. Depois de alguns minutos, fomos chamados. Disse ao atendente o que queria e ele apenas respondeu: “pois não”. Levantou e logo voltou com a caixa do iPhone. Eu ainda achava que alguma coisa daria errado.

Não fosse o maridão pedir um monte de informações sobre planos, avaliando a possibilidade de trocar de operadora, teríamos saído de lá com um iPhone pré-pago na mão em não mais que 15 minutos. Acabamos levando cerca de 1 hora porque a coisa fluiu tão bem, o atendimento foi tão bom e os preços estavam tão em conta que acabei levando um iPhone de 32gb, fazendo um plano de minutos e um pacote de dados! Pelo plano de 100mb na Claro pago R$ 29,90 por mês. A mesma quantidade de dados na Tim custa R$ 19,90, mas graças a uma promoção, pagarei R$ 9,90 por 12 meses!

Depois de todo o sofrimento do sábado, saímos da loja no domingo com um iPhone funcionando. Tudo correu muito bem com a Tim até as 18 horas da 2ª feira, quando surgiu na tela a mensagem “sem serviço” e o aparelho parou de fazer e receber ligações. Às 20 horas a situação era a mesma. Telefonei para o atendimento. Me disseram que a linha ainda estava em processo de habilitação e que o funcionamento deveria estar normalizado em cerca de duas horas. Às 22:30h voltei a ligar e a atendente tentou realizar um procedimento para acelerar o processo de habilitação, mas não conseguiu devido à lentidão no sistema. Na manhã de 3ª feira voltei a ligar e o atendente disse que teria que abrir um chamado técnico, uma vez que àquela altura a linha já deveria estar funcionando. Só não gostei do prazo: até 5 dias.

Na noite de 3ª o maridão chegou em casa e perguntou se a linha já funcionava. Como eu disse que não, ele pegou o telefone decidido a resolver o problema. Depois de mais de uma hora de tentativas, finalmente a atendente fez algo no sistema e meu iPhone voltou a ter serviço!

Desde então, não tive mais nenhum problema, nem com o aparelho, nem com a Tim. Do iPhone eu já sabia o que esperar, por ter usado um iPod touch por mais de um ano, e por tudo que já li na net. Corresponde perfeitamente às espectativas, apesar de ainda carecer de algumas coisinhas que talvez seja acrescentadas no futuro. Com o serviço da Tim estou bastante satisfeita, apesar do início meio problemático. O celular tem sinal em locais que a Claro não tem, como o salão de cabeleireiro que frequento e o apartamento da minha sogra, e ainda não enfrentei nenhum “erro de conexão”, que toda hora acontece com a Claro.

Sou, portanto, a feliz proprietária de um iPhone e cliente satisfeita da Tim. Espero continuar assim!

Às vezes simplesmente resolvo que quero um determinado gadget e não sossego enquanto não realizo a vontade. Há cerca de um mês bateu a vontade de ter um iPhone.

Logo que foi lançado, faltavam ao aparelho muitas coisas que na minha opinião são importantes. Com o tempo essas falhas foram supridas e achei que já era o momento de ter um.

No entanto, estava relutante por causa do preço. Li no Blog do iPhone que no Brasil a operadora com os melhores preços é a Tim. Outro dia fiz uma rápida pesquisa no shopping e constatei ser verdadeira a informação. Ainda assim, trata-se de um aparelho caro, mas que a Tim vende em 12 vezes sem juros no cartão de crédito. Tentador.

Aí no sábado retrasado fui ao shopping com o maridão para comprar uma torta de aniversário e também um iPhone, não necessariamente nessa ordem. Fomos direto à loja da Tim e procuramos o vendedor que havia nos atendido no outro dia. Para minha decepção, o aparelho tinha acabado. Novo carregamento seria entregue apenas na 5ª feira.

O maridão, que a essa altura, tinha se empolgado com a compra, me arrastou para as lojas da Vivo e da Oi, mas nenhuma tinha o aparelho. Passamos também na loja da Claro, mas estava super cheia.

Já desapontados, resolvemos tentar uma credenciada Claro, operadora da qual somos clientes. Comprando o aparelho no nosso plano, o valor não ficava tão diferente do iPhone pré-pago na Tim. A primeira pergunta que fiz ao vendedor foi bem clara e objetiva: “você tem iPhone 3GS de 16gb?”, ao que ele respondeu: “tenho”. Pacientemente sentamos e aguardamos por quase 1 hora que ele acabasse de atender uma família. Quando chegou nossa vez ele olhou uma tela no computador, olhou outra, e disse bastante sem graça: “no momento eu estou sem o aparelho…”. Aí eu fiquei pu%&! Um grupo de amigos estava me esperando numa festinha, esperando a mim e a torta, e depois de toda aquela espera, já estava praticamente atrasada para o aniversário. Se fosse pra me atrasar mas sair de lá com o iPhone, tudo bem, mas me atrasar e sair de mãos abanando porque o irresponsável do vendedor me respondeu que tinha o aparelho sem antes consultar o estoque! Ele ainda tentou se justificar, dizendo que havia voltado das férias naquele dia, mas não diminuiu minha raiva.

O maridão, tentando diminuri minha ira, me convenceu a passar na loja própria da Claro e no pré-atendimento garantiram que havia vários iPhones no estoque. Pegamos uma senha e aguardamos, aguardamos, aguardamos… Uma hora e dez minutos depois nos chamaram. O atendente consultou nosso plano e tals, aí começou a falar sobre pacote de dados. Expliquei a ele que já tenho um de 100mb e ele disse que precisaria de um para o iPhone. Em outras palavras, eu só poderia comprar o aparelho se contratasse junto um pacote de dados. Eu, que já estava “nos cascos”, perguntei a ele em tom provocador: “você está me dizendo que para comprar o iPhone sou obrigada a fazer um pacote de dados?” Ele, com medo de mim, pediu um momento e foi falar com alguém lá dentro. Eu já estava com o discurso pronto e o número do Procon na mão. Obrigar a contratar um serviço para comprar um aparelho é prática proibida pelo Código de Defesa do Consumidor e se chama “venda casada”. Para o bem do atendente, ele voltou com uma caixa de iPhone na mão e a resposta de que poderia fazer a venda sem o pacote de dados. Então pensei “ufa! acabou a novela, sairei daqui com um iPhone”. Pensei cedo demais. O atendente voltou para a tela do computador e ficou olhando pra ela. Perguntou para uma colega se estava conseguindo logar, perguntou para outro, e finalmente anunciou que o sistema estava fora do ar. “Pu%$ que pariu!”, pensei eu. Perguntamos a previsão de retorno. Não havia. Resultado, saímos de mais uma loja sem comprar o bendito. Fomos comprar a torta e chegamos mega atrasados no aniversário.

Continua…

Quando li isso lembrei logo dos filmes de ficção científica, de Arquivo X com aquele lance de super soldier.

Mas não é nada disso rsrs

Mais um post da coluna “Isso não é um review”.

Fazia um tempo que queria comprar uma TV LCD para colocar no quarto, em substituição à antiga (e enorme) TV de tubo 20 polegadas que ocupa metade da minha cômoda.

Eu e o maridão fomos olhar as TVs em promoção no Ponto Frio e ele sugeriu verificarmos o preço também na Casa Bahia. Os preços na segunda são sempre maiores que na primeira, mas concordei em olhar. Espantosamente, as LCDs estavam mais baratas.

Perguntamos por uma LG de 22 polegadas que tínhamos visto no Ponto Frio. O vendedor, fazendo seu trabalho direitinho, mostrou a que pedimos e uma outra mais cara um pouco, e outra, e outra, até que chegou a uma de 32 polegadas com entrada USB.

Meus olhinhos brilharam ao ouvir que a TV tinha entrada USB. “USB?!”, perguntei. “Sim, você pode plugar o pendrive e assistir os filmes que baixar da Internet, ouvir músicas, ver fotos”, respondeu o vendedor. “Eu sei pra que serve uma entrada USB”. Tá bom, não respondi isso, mas pensei. Foi amor à primeira vista, apesar do aparelho custar bem mais do que o que havíamos pensado inicialmente. Como parcelamento sem juros no cartão serve pra isso mesmo, fomos pra casa com a LCD 32′ com entrada USB.

Como a TV nova tem o mesmo tamanho da LCD da sala, resolvi deixar a nova na sala e colocar a velha do quarto, depois de tirar o trombolho de tubo. Deu o maior trabalho a dança das TVs pela casa, mas finalmente estava pronta pra plugar um pendrive na LG.

Coloquei o pendrive e… nada aconteceu. Talvez tenha que entrar no menu primeiro, pensei. Fiz isso e vi na tela a mensagem de que nenhum dispositivo estava conectado. Tirei, coloquei de novo, desliguei, religuei a TV, e nada. Fui ao manual, que dizia que o pendrive só deveria conter arquivos de imagem, vídeo ou música. Apaguei os outros arquivos e nada. Agoniada já, resolvi pedir socorro.

Entrei no site da LG e procurei pelo modelo, pensando em consultar FAQ ou coisa parecida. Como não havia nada assim, procurei o telefone do fabricante. Infelizmente uma gravação me informou que o atendimento é só de 2ª a 6ª feira. Como era domingo, teria que esperar.

Na 2ª feira cheguei do trabalho e telefonei de novo. A atendente me disse que o sistema estava fora do ar e pediu para voltar a ligar no dia seguinte. Na 3ª feira consegui. Expliquei o problema e perguntei se teria alguma dica para me dar ou se eu deveria trocar o produto. A atendente me pediu para aguardar e menos de um minuto depois deu o veredito: eu deveria trocar a TV. Desmontar e embalar aquilo tudo e voltar na Casa Bahia?! Tudo bem, faço isso por uma entrada USB.

Lá fomos nós novamente para a Casa Bahia onde havíamos feito a compra e fomos informados que a filial não tinha mais aquele aparelho, mas poderíamos fazer a troca em qualquer uma das duas filiais no Norte Shopping. Tomei o cuidado de perguntar ao vendedor se havia reservado o aparelho e ele disse que sim. Deixamos para ir no dia seguinte, feriado de São Sebastião.

Na 4ª feira colocamos a TV no carro novamente e rumamos para o Norte Shopping. Procuramos a gerente, que nos pediu para aguardar. Minutos depois um funcionário sai do estoque e avisa que não havia mais TV daquela na loja. Como assim?! Argumentei que na véspera o vendedor da loja de origem havia feito a reserva, ao que ele respondeu que havia um erro no sistema. Já me emputeci e comecei a me preparar pra rodar a baiana, mas antes pedi que verificasse se havia o produto na loja do 2º piso. Nisso, o maridão já estava falando em desistir, em ficar com a TV sem USB mesmo. Jamais! Se fosse necessário, esfregaria na cara do vendedor e da gerente meus direitos de consumidora, mas em hipótese alguma sairia de lá sem minha entrada USB. Após mais uns minutos de espera, veio a resposta afirmativa. Eu disse: “Avisa pra não venderem essa TV que eu tô indo pra lá!”

Se você achou que a história acabou aí com um final feliz, está enganado. Colocamos a TV num carrinho de mercado que estava dando sopa na loja e fomos atrás de um elevador para subir ao 2º piso. Mesmo com apenas dois andares, o Norte Shopping tem um tal elevador panorâmico mais lerdo que um bicho-preguiça. Aguardamos na fila, juntamente com vários carrinhos de bebê. Lentamente o elevador subia e descia do 1º para o 2º andar. Quando finalmente chegou nossa vez, o elevador resolveu quebrar! O segurança se ofereceu para nos levar até o elevador de carga. Logo que passamos por uma daquelas portas que escondem do público os corredores de serviço, demos de cara com uma mulher calçando suas pernas de pau. Não, você não leu errado. A mulher estava mesmo calçando pernas de pau. Ultrapassamos aquela cena bizarra e chegamos ao elevador. Depois de todo esse sofrimento, encontramos a Casa Bahia no 2º piso. Meu ânimo pra rodar a baiana ainda não havia arrefecido. Fui procurar o gerente e quase não acreditei quando ele disse que a TV estava reservada no depósito. Quando o auxiliar de estoque trouxe a caixa, havia mesmo uma etiqueta de “mercadoria reservada”! Nem todos os gerentes da Casa Bahia são incompetentes.

Voltamos pra casa com nossa entrada USB, quer dizer, com nossa LCD e acabei de assistir Fringe a partir do pendrive. Final feliz

P.S.: A TV não lê o formato .rmvb, o mais comum para vídeos baixados da Internet, mas é só instalar no PC um programinha free e converter o arquivo para .avi ou outro suportado antes de colocá-lo no pendrive.