Mais um post da coluna “Isso não é um review”.

Fazia um tempo que queria comprar uma TV LCD para colocar no quarto, em substituição à antiga (e enorme) TV de tubo 20 polegadas que ocupa metade da minha cômoda.

Eu e o maridão fomos olhar as TVs em promoção no Ponto Frio e ele sugeriu verificarmos o preço também na Casa Bahia. Os preços na segunda são sempre maiores que na primeira, mas concordei em olhar. Espantosamente, as LCDs estavam mais baratas.

Perguntamos por uma LG de 22 polegadas que tínhamos visto no Ponto Frio. O vendedor, fazendo seu trabalho direitinho, mostrou a que pedimos e uma outra mais cara um pouco, e outra, e outra, até que chegou a uma de 32 polegadas com entrada USB.

Meus olhinhos brilharam ao ouvir que a TV tinha entrada USB. “USB?!”, perguntei. “Sim, você pode plugar o pendrive e assistir os filmes que baixar da Internet, ouvir músicas, ver fotos”, respondeu o vendedor. “Eu sei pra que serve uma entrada USB”. Tá bom, não respondi isso, mas pensei. Foi amor à primeira vista, apesar do aparelho custar bem mais do que o que havíamos pensado inicialmente. Como parcelamento sem juros no cartão serve pra isso mesmo, fomos pra casa com a LCD 32′ com entrada USB.

Como a TV nova tem o mesmo tamanho da LCD da sala, resolvi deixar a nova na sala e colocar a velha do quarto, depois de tirar o trombolho de tubo. Deu o maior trabalho a dança das TVs pela casa, mas finalmente estava pronta pra plugar um pendrive na LG.

Coloquei o pendrive e… nada aconteceu. Talvez tenha que entrar no menu primeiro, pensei. Fiz isso e vi na tela a mensagem de que nenhum dispositivo estava conectado. Tirei, coloquei de novo, desliguei, religuei a TV, e nada. Fui ao manual, que dizia que o pendrive só deveria conter arquivos de imagem, vídeo ou música. Apaguei os outros arquivos e nada. Agoniada já, resolvi pedir socorro.

Entrei no site da LG e procurei pelo modelo, pensando em consultar FAQ ou coisa parecida. Como não havia nada assim, procurei o telefone do fabricante. Infelizmente uma gravação me informou que o atendimento é só de 2ª a 6ª feira. Como era domingo, teria que esperar.

Na 2ª feira cheguei do trabalho e telefonei de novo. A atendente me disse que o sistema estava fora do ar e pediu para voltar a ligar no dia seguinte. Na 3ª feira consegui. Expliquei o problema e perguntei se teria alguma dica para me dar ou se eu deveria trocar o produto. A atendente me pediu para aguardar e menos de um minuto depois deu o veredito: eu deveria trocar a TV. Desmontar e embalar aquilo tudo e voltar na Casa Bahia?! Tudo bem, faço isso por uma entrada USB.

Lá fomos nós novamente para a Casa Bahia onde havíamos feito a compra e fomos informados que a filial não tinha mais aquele aparelho, mas poderíamos fazer a troca em qualquer uma das duas filiais no Norte Shopping. Tomei o cuidado de perguntar ao vendedor se havia reservado o aparelho e ele disse que sim. Deixamos para ir no dia seguinte, feriado de São Sebastião.

Na 4ª feira colocamos a TV no carro novamente e rumamos para o Norte Shopping. Procuramos a gerente, que nos pediu para aguardar. Minutos depois um funcionário sai do estoque e avisa que não havia mais TV daquela na loja. Como assim?! Argumentei que na véspera o vendedor da loja de origem havia feito a reserva, ao que ele respondeu que havia um erro no sistema. Já me emputeci e comecei a me preparar pra rodar a baiana, mas antes pedi que verificasse se havia o produto na loja do 2º piso. Nisso, o maridão já estava falando em desistir, em ficar com a TV sem USB mesmo. Jamais! Se fosse necessário, esfregaria na cara do vendedor e da gerente meus direitos de consumidora, mas em hipótese alguma sairia de lá sem minha entrada USB. Após mais uns minutos de espera, veio a resposta afirmativa. Eu disse: “Avisa pra não venderem essa TV que eu tô indo pra lá!”

Se você achou que a história acabou aí com um final feliz, está enganado. Colocamos a TV num carrinho de mercado que estava dando sopa na loja e fomos atrás de um elevador para subir ao 2º piso. Mesmo com apenas dois andares, o Norte Shopping tem um tal elevador panorâmico mais lerdo que um bicho-preguiça. Aguardamos na fila, juntamente com vários carrinhos de bebê. Lentamente o elevador subia e descia do 1º para o 2º andar. Quando finalmente chegou nossa vez, o elevador resolveu quebrar! O segurança se ofereceu para nos levar até o elevador de carga. Logo que passamos por uma daquelas portas que escondem do público os corredores de serviço, demos de cara com uma mulher calçando suas pernas de pau. Não, você não leu errado. A mulher estava mesmo calçando pernas de pau. Ultrapassamos aquela cena bizarra e chegamos ao elevador. Depois de todo esse sofrimento, encontramos a Casa Bahia no 2º piso. Meu ânimo pra rodar a baiana ainda não havia arrefecido. Fui procurar o gerente e quase não acreditei quando ele disse que a TV estava reservada no depósito. Quando o auxiliar de estoque trouxe a caixa, havia mesmo uma etiqueta de “mercadoria reservada”! Nem todos os gerentes da Casa Bahia são incompetentes.

Voltamos pra casa com nossa entrada USB, quer dizer, com nossa LCD e acabei de assistir Fringe a partir do pendrive. Final feliz

P.S.: A TV não lê o formato .rmvb, o mais comum para vídeos baixados da Internet, mas é só instalar no PC um programinha free e converter o arquivo para .avi ou outro suportado antes de colocá-lo no pendrive.