Lembram da novela com a Claro sobre o meu N95? Depois daquele episódio, que ainda não foi resolvido, meu marido – cara persistente – ligou para a Claro para reivindicar benefícios na troca de aparelho para a linha utilizada pela filha dele.

Imediatamente prometeram um telefone grátis. Quando ele me contou não acreditei, claro (trocadilho infame). Dias depois começaram as informações desencontradas. Ele ligava para o atendimento ao cliente e confirmavam a data prevista para envio do aparelho; em outra ligação, o atendente dizia que não seria possível.

Depois de vários dias de empurra-empurra, forneceram um número de protocolo com o qual teria direito a um desconto a ser utilizado em qualquer loja. Foram ele e a filha para duas lojas diferentes. A menina, adolescente, não gostou de nenhum aparelho que poderia ser comprado pagando apenas um pouco a mais.

Voltou ele para o telefone e novamente prometeram o envio de um aparelho grátis. Eu só não estava dizendo “eu te disse, eu te disse, mas eu te disse, eu te disse” porque ele já estava suficientemente puto furioso com a história.

Mas não é que na semana passada o telefone chegou?! Ele teve que pagar o frete, cujo valor foi bem menor do que o que seria gasto na compra de um aparelho. O importante é que a menina ganhou um celular novo de aniversário e ficou feliz.

Dessa vez, ponto pra Claro.